ウィル訪問看護ステーション評判の真相｜口コミ・給与・24時間の実際
在宅療養を選択する家族が最も恐れているのは、「夜間に急変したらどうしよう」という孤独な不安です。ウィル訪問看護ステーションの24時間緊急対応に関して、ネットの反応では「夜中の電話でも親身に看護師が対応してくれた」「呼吸困難になった際、深夜にもかかわらず30分以内に駆けつけて医師に連絡を取り、入院を回避できた」という称賛が多数を占めます。
しかし、ネット掲示板や知恵袋などでは稀に「コールしてもすぐに駆けつけてくれず、電話口のアドバイスだけで済まされた」という不満の声が見られることも事実です。これには現場における厳格な「医療トリアージ基準」が関係しています。
24時間体制のコールセンターおよび当番看護師は、患者の主治医から発行された「訪問看護指示書」や事前のアセスメント計画に基づき、緊急訪問が必要な状態（激しい喀血、呼吸不全、ルート事故抜去、激痛等）と、電話による指示・観察で翌朝の定期訪問まで待機可能な状態を冷静に仕分けます。感情的に「すぐに来てほしい」と願う家族の心理と、生命維持の緊急度を最優先するプロの臨床判断との間に生じる認識のズレが、時にネット上のネガティブな反応として表出するのです。
