ツムツムで音が出ない原因と対処法！Bgmや効果音の復活手順【2026】
SNSや知恵袋、コミュニティフォーラムに投稿された数千件に及ぶユーザーの声を精査すると、単なる設定ミスにとどまらないリアルなトラブル傾向が浮き彫りになっています。
多くのプレイヤーが「突然音が消えた」と報告するタイミングを時系列で追跡すると、「OSのメジャーアップデート直後」「ワイヤレスイヤホンの接続切断時」「広告動画の視聴直後」の3点に集中しています。
あるユーザーは、「リワード獲得のためにゲーム内広告を再生した後、ゲーム画面に戻るとBGMも効果音も一切鳴らなくなった」と証言しています。これは広告再生モジュールが端末のオーディオフォーカスを奪ったまま解放しないことが原因で発生する現象です。この状態に陥った場合、アプリを完全にタスクキル（終了）して再起動する以外に音声を復旧させる手段はありません。
また、限定ツムの「ボイスが聞こえない」という声に関しては、「低電力モード（省電力モード）」が有効になっていることで端末のCPU負荷低減制御が働き、一部の重いオーディオエフェクトのデコード処理がスキップされてしまう事例も確認されています。
