楽天三木谷氏の次世代構想！モバイル反撃とAi戦略の全貌を追う

楽天三木谷氏の次世代構想！モバイル反撃とAi戦略の全貌を追うにまつわる役立つ知識を詳しく紐解きます。

「モバイル事業の黒字化は単なる通過点に過ぎない」――。創業者である三木谷浩史氏の決意は固い。数千億円規模の設備投資がグループ全体の足を引っ張ると批判された時期を乗り越え、自社回線エリアの拡大とプラチナバンドの運用本格化によって顧客の定着率は劇的に改善を見せている。しかし、同氏が見据える真の反撃は、単なる基地局の増設ではない。

その核となるのが「Rakuten AI」を全事業のバックボーンへと昇華させる構想だ。顧客データ、購買履歴、通信ログを高度なAIモデルで解析し、各ユーザーに対して超個別化された体験を提供する。楽天モバイルの契約者がショッピングや金融サービスを利用する際のコンバージョン率を飛躍的に向上させ、顧客獲得単価を極限まで引き下げる。通信を単なるデータパイプではなく、巨大なAIプラットフォームの入り口へと変貌させる戦略が本格稼働している。